Câu hỏi thường gặp (FAQ)

từ menu chính chọn “Dịch Vụ” -->” thuê xe đón tiễn sân bay” --> Chọn sân bay phù hợp --> Chọn chặng bạn cần --> Chọn loại phương tiện --> Đặt xe

***Lưu ý: 

• Vui lòng cung cấp mã số chuyến bay để chúng tôi chủ động check thông tin chuyến bay và bố trí xe đúng giờ.
• Nếu như không tìm thấy chặng mà bạn cần. vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được  hỗ trợ: email [email protected], qua hotline 0943942642 hoặc chát trực tiếp trên website.

Từ menu chính. chọn “Dịch vụ” --> Thuê xe đi tỉnh 1 chiều --> Chọn tỉnh /thành phố xuất phát --> Chọn chặng phù hợp --> Chọn loại xe --> Đặt xe

Mã chuyến ba sẽ bao gồm 2 thành phần.

• Viết tắt tên hãng bay
• Mã hiệu chuyến

vd: Hãng vietnam Airline

• Viết tắt tên hãng bay: VN
• Mã hiệu chuyến bay: 1234

thông tin chính xác sẽ là: VN1234.

Xác nhận sẽ được gửi tới email của bạn ngay sau khi bạn hoàn thành đơn đặt xe. thông tin đặt xe sẽ bao gồm: Mã đơn đặt xe, thông tin lộ trình, loại xe, thông tin hành khách….

Nếu bạn chưa nhận được thư xác nhận, hãy liên hệ với bộ phân chăm sóc khách hàng qua email [email protected], qua hotline 0943942642 hoặc chát trực tiếp trên website.

Có 2 lựa chọn cho bạn.

1. Thanh toán một phần trên website ( tối thiểu 30%), Phần còn lại thanh toán cho lái xe sau khi kết thúc chuyến đi.
2. Thanh toán 100% qua website trước chuyến đi. Và sau đó bạn không phải thanh toán thêm bất kỳ phí nào khác.

Chúng tôi có nhiều phương án linh động để bạn có thể thực hiện được việc thanh toán

1. Chuyển khoản ngân hàng
2. Thanh toán qua paypal
3. thanh toán qua ví điện tự momo
4. thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng nội địa.

***lưu ý:  các lựa chọn này sẽ nằm tại phần “lựa chọn hình thức thanh toán” trong quá trình đặt xe trên website.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề khó khăn khi thanh toán. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ:

• hotline: 0943942642 (viber, zalo, whatsup…)
• email: [email protected]
• chát trực tiếp trên website.

trong trường hợp cần thay đổi thông tin đặt xe như: thông tin người đi, email, số diện thoại, chặng đường, thời gian khởi hành, loại xe…Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ:

• hotline: 0943942642 (viber, zalo, whatsup…)
• email: [email protected]
• chát trực tiếp trên website.

***Lưu ý: chát trược tiếp trên website hoặc liên hệ hotline là cách nhanh nhất.

Vì lý do nào đó mà bạn cần hủy đặt xe. Vui lòng thực hiện theo 2 cách sau

• Hủy trong phần quản lý đặt xe của khách hàng
• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ:
  • hotline: 0943942642 (viber, zalo, whatsup…)
  • email: [email protected]
  • chát trực tiếp trên website.

Bạn có thể hủy đặt xe và được hoàn trả đầy đủ tiền đã thanh toán trong những trường hợp sau:

• trước 12 giờ – đối với các loại xe 4, 7, 16 chỗ
• trước 24 giờ – đối với loại xe VIP
• Nếu việc hủy chuyến đi sau khung giờ trên việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo chính sách quy định công khai trên website.

Hoàn tiền sẽ được thực hiện tương tự theo cách mà bạn đã thực hiện khi thanh toán. thời gian thực hiện tối đa 5 ngày làm việc.

trong trường hợp đã quá 5 ngày làm việc mà tôi vẫn chưa nhận được số tiền hoàn trả theo quy định khi hủy đặt xe.Bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ:

• hotline: 0943942642 (viber, zalo, whatsup…)
• email: [email protected]
• chát trực tiếp trên website.